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Aug 03, 2023

Walgreens pone la mayoría de los productos detrás de los mostradores en Chicago, podría reducir el crimen

Walgreens tiene

Walgreens ha rediseñado una tienda en el centro de Chicago y ha colocado la mayoría de los productos detrás de los mostradores, lo que podría ayudar a la empresa a reducir los robos en medio de un aumento del crimen minorista organizado.

La tienda reconvertida, que está ubicada en el área de South Loop de la ciudad, tiene solo dos pasillos de poca altura con artículos esenciales de bajo costo, como comestibles, vendajes, jabón y cosméticos. CWB Chicago informó que los estantes no miden más de cinco pies, lo que significa que el personal puede ver a los clientes comprar.

Las fotos de CWB de la nueva tienda muestran sensores de hurto en la entrada de esta sección de la tienda. Los clientes pueden comprar estos artículos en las estaciones de autopago.

Para obtener cualquier otra cosa, los clientes deben pedirlo usando una tableta en la tienda, acompañada de un cartel que dice: "Déjenos hacer la compra". El cliente luego recogerá estos artículos de un miembro del personal en el mostrador. Esto es lo mismo tanto para los artículos minoristas como para las recetas de farmacia, informó The Chicago Sun-Times.

La compañía le dijo al Sun-Times que la tienda rediseñada en South Loop tenía más personal que la tienda promedio.

Algunos clientes le dijeron al sitio de noticias local Block Club Chicago que sentían que la tienda había sido rediseñada para reducir los robos. Walgreens no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de Insider, realizada fuera del horario laboral normal, sobre si el nuevo diseño de la tienda tenía la intención específica de reducir el hurto.

Un portavoz de la compañía le dijo a CWB Chicago que Walgreens está "probando una nueva experiencia en esta tienda con nuevos conceptos, tecnologías y prácticas para mejorar las experiencias de nuestros clientes y miembros del equipo". Dijeron que la tienda seguiría ofreciendo los mismos servicios, "solo con una nueva apariencia que se enfoca en comprar digitalmente por conveniencia".

Los ejecutivos de Walgreens hablaron en enero de 2022 sobre un aumento en el crimen minorista organizado, que según la compañía había provocado un aumento en la pérdida: la cantidad de inventario perdido por fraude, robo y daños.

"Esto no es un hurto menor", dijo el director financiero James Kehoe a los inversores. "No es alguien que no puede permitirse el lujo de comer mañana. Estas son pandillas que realmente entran y vacían nuestras tiendas de productos de belleza. Y es un problema real".

En respuesta, Walgreens agregó más seguridad a sus tiendas y comenzó a guardar bajo llave más artículos para evitar robos.

Pero las empresas de seguridad que contrató terminaron siendo "en gran medida ineficaces", dijo Kehoe en la llamada de ganancias de la empresa en enero, y Walgreens está recurriendo a una mayor aplicación de la ley en sus tiendas.

Además, Kehoe dijo que el robo no es un problema tan grande en las tiendas Walgreens como lo era antes. "Tal vez lloramos demasiado el año pasado", dijo a los inversionistas. "Estamos muy contentos con el lugar donde estamos".

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