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Oct 15, 2023

Target Pride Collection 2023: empresa a la defensiva tras retirar LGBTQ+

NUEVA YORK -- Target alguna vez se distinguió por apoyar audazmente a la

NUEVA YORK -- Target alguna vez se distinguió por apoyar audazmente a la comunidad LGBTQ+.

Ahora ese estado se ve empañado después de que eliminó algunos productos con temática LGBTQ+ y reubicó las exhibiciones del Mes del Orgullo en la parte trasera de las tiendas en ciertos lugares del sur en respuesta a las quejas en línea y las confrontaciones en las tiendas que, según dice, amenazaban el bienestar de los empleados.

Target se enfrenta a una segunda reacción violenta de los clientes molestos por la reacción del minorista de descuento al activismo agresivo y anti-LGBTQ+, que también ha estado arrasando en las legislaturas estatales republicanas. Los grupos de derechos civiles reprendieron a la compañía el miércoles por ceder ante los clientes anti-LGBTQ+ que volcaron las pantallas y expresaron su indignación por los trajes de baño de género fluido.

"Target debería volver a poner los productos en los estantes y asegurarse de que sus exhibiciones del Orgullo estén visibles en los pisos, no en el proverbial armario", dijo la presidenta de Human Rights Campaign, Kelley Robinson, en un comunicado. "Eso es lo que quieren los matones".

El alboroto por el marketing del Mes del Orgullo de Target, y su respuesta a los críticos, es solo el ejemplo más reciente de cómo las empresas luchan por atender a diferentes grupos de clientes en un momento de divisiones culturales extremas, particularmente en torno a los derechos de las personas transgénero.

Bud Light todavía está lidiando con las consecuencias de cuando envió al influencer transgénero Dylan Mulvaney una lata de cerveza con su rostro en ella, que Mulvaney luego mostró en una publicación de Instagram, lo que provocó una reacción violenta. La empresa matriz de Bud Light está triplicando su inversión en marketing en EE. UU. este verano mientras trata de recuperar las ventas perdidas.

En Florida, Disney ha estado involucrada en una batalla legal con el gobernador Ron DeSantis desde que expresó su oposición a los límites estatales en las aulas para discutir la identidad de género y la orientación sexual.

Allen Adamson, cofundador y socio gerente de la firma de marketing Metaforce, dijo que Target debería haber pensado en la posibilidad de una reacción violenta y haber tomado medidas para evitarla, como variar los productos que vende por región.

"El país es mucho menos homogéneo que nunca", dijo. "Para cualquier marca, ya no es 'una talla para todos'".

Las acciones de Target, con sede en Minneapolis, extendieron su caída el jueves, cayendo un 2,6% en las operaciones matutinas. El miércoles, la acción cerró con una caída del 3%.

Según una encuesta de Gallup de 2021, el 21 % de las personas de la Generación Z se identifican como lesbianas, gays, bisexuales o transgénero, en comparación con el 3 % de los Baby Boomers. Gallup también descubrió que es más probable que los consumidores más jóvenes quieran que las marcas promuevan la diversidad y tomen una posición sobre los problemas sociales.

"Retirarse es lo peor que podrían haber hecho", dijo Jake Bjorseth, que dirige trndsttrs, una agencia que ayuda a las marcas a comprender y llegar a los clientes de la Generación Z. "No esperar una posible reacción negativa es no entender por lo que los miembros (LGBTQ+) pasan a diario".

“Una vez que se doblan hacia los bordes más extremos del problema, pierden el equilibrio”, agregó Adamson. "Si puedes cambiar una gran marca simplemente derribando una pantalla, entonces están a la defensiva, y tú nunca ganas a la defensiva".

Target ha sido visto durante mucho tiempo como un pionero entre los minoristas en la forma en que adoptó los derechos y los clientes LGBTQ+. Fue uno de los primeros en exhibir productos temáticos para honrar el Mes del Orgullo, que tiene lugar en junio, y ha estado al frente en el desarrollo de relaciones con proveedores LGBTQ+.

También se ha enfrentado a una reacción violenta. En 2016, cuando estalló un debate nacional sobre los derechos de las personas transgénero, la compañía declaró que "la inclusión es una creencia central en Target" y dijo que apoyaba a los empleados y clientes transgénero a usar cualquier baño o probador "correspondiente a su identidad de género".

Pero incluso después de haber sido amenazado con boicots por parte de algunos clientes, Target anunció meses después que más tiendas pondrían a disposición un baño de un solo inodoro con una puerta que pudiera cerrarse con llave.

Tan recientemente como el año pasado, las agencias de aplicación de la ley fueron contratadas para monitorear una amenaza en las redes sociales de un joven de Arizona que dijo que estaba "liderando la guerra" contra Target por su mercadería del Mes del Orgullo, y alentó a otros a tomar medidas.

Pero la compañía está operando en un entorno aún más politizado ahora.

Hay cerca de 500 proyectos de ley anti-LGBTQ+ que se han presentado ante las legislaturas estatales desde el comienzo de este año, según la Unión Estadounidense de Libertades Civiles. Al menos 17 estados han promulgado leyes que restringen o prohíben la atención de afirmación de género para menores transgénero, aunque los jueces han bloqueado temporalmente su aplicación en algunos estados.

Target se negó el miércoles a decir qué artículos estaba retirando de sus tiendas. Sin embargo, los trajes de baño femeninos "amigables con los pliegues", que permiten a las mujeres trans que no se han sometido a operaciones de afirmación de género ocultar sus partes íntimas, se encontraban entre los artículos de Target's Pride que atrajeron la mayor atención. Los diseños de Abprallen, una empresa con sede en Londres que diseña y vende ropa y accesorios LGBTQ+ con temas ocultos y satánicos, también han generado una reacción violenta.

La controversia en Target se ha visto exacerbada por varios videos engañosos que circulan en línea. En algunos, la gente afirmaba falsamente que el minorista estaba vendiendo trajes de baño para niños "que no se pueden quitar".

“Dadas estas circunstancias volátiles, estamos haciendo ajustes a nuestros planes, incluida la eliminación de elementos que han estado en el centro del comportamiento de confrontación más significativo”, dijo Target en un comunicado el martes.

La compañía prometió su continuo apoyo a la comunidad LGBTQ+ y señaló que "está con ellos mientras celebramos el Mes del Orgullo y durante todo el año".

De hecho, todo funcionó como de costumbre en muchas ubicaciones de Target el miércoles.

En Target en Topeka, Kansas, la exhibición del Orgullo permaneció al frente, visible cuando los compradores pasaban por un corral de carritos de compras justo después de la entrada. Incluía ropa con el tema del Orgullo para niños, así como camisetas y trajes de baño de mujer para adultos.

"Me gusta que nuestras tiendas locales aquí lo tengan al frente y al centro, cuando entras", dijo Shay Hibler, propietaria de una pequeña empresa que trabaja por cuenta propia en Topeka que estaba comprando con su hija de 13 años y apoya los derechos LGBTQ+.

Megan Rusch, una residente del área de Kansas City que estudia justicia penal en la Universidad de Washburn en Topeka, estaba comprando en la misma tienda y dijo, mientras que otros lugares podrían preocuparse por su imagen: "Esta es un área bastante diversa".

Dijo que cree que es bueno para las tiendas tener las pantallas del Orgullo para que los clientes LGBTQ+ se sientan incluidos.

Su compañero de compras, Blake Ferguson, un residente de Colorado que estudia contabilidad y finanzas en la Universidad de Ottawa, agregó simplemente: "El amor es amor".

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Durbin contribuyó desde Detroit. El periodista de AP John Hanna en Topeka, Kansas, contribuyó a este despacho.