Blog

Aug 15, 2023

Quality Market tiene un nuevo dueño

Jaime Babin es el nuevo propietario de Quality Market en Barre City. BARRE — Según

Jaime Babin es el nuevo propietario de Quality Market en Barre City.

BARRE — Según Jaime Babin, el nuevo propietario de Quality Market en Washington Street, una tienda de abarrotes de servicio completo en Barre City, la clave del éxito es el servicio al cliente.

Ella debería saber: ya es propietaria de Graniteville General Store y ha visto aumentar significativamente las ventas en esa tienda desde que la compró en mayo de 2021.

"El servicio al cliente y estar orientado a la comunidad son la clave. Disfruto escuchando todos los comentarios de los clientes y aprendiendo lo que les gusta y lo que no les gusta. Mi objetivo es mantener el mismo nivel de servicio al cliente que Quality Market siempre ha tenido y lo que la gente esperar. La tienda tiene que ver con el cliente. También soy muy importante en la comunidad. He estado en la otra tienda y estaré aquí también", dijo.

Babin compró Quality Market de Pam y Guy Trag, quienes también eran propietarios de Hardwick Village Market, que vendieron en marzo de 2022.

Actualmente, hay 14 empleados en Quality Market y siete en la tienda Graniteville. Hay ofertas de trabajo en cada tienda.

"Siempre estamos buscando", dijo Babin.

Babin dijo que espera replicar el éxito que ha tenido en Graniteville en la tienda de Barre City. La tienda de Graniteville es muy diferente ahora que hace tres años, dijo.

"Cambié casi todo", dijo.

Los cambios incluyeron la instalación de una cocina industrial para una charcutería más robusta; rediseñar los mostradores de fiambres y cajas; y mover la estación de café para un mejor y más cómodo acceso.

"La tienda es mucho más acogedora ahora que cuando la compré. Antes, todo estaba amontonado en el frente de la tienda. Ahora las personas pueden caminar más fácilmente. En cuanto a la capacidad, no se siente tan apretado en la tienda como lo hiciste antes", dijo.

Quality Market tiene problemas similares de flujo de clientes, dijo.

"Uno de los mostradores de pago bloquea varios pasillos. Eso no tiene ningún sentido", dijo.

Además, los mostradores de pago están justo en la puerta, por lo que cuando hace mucho frío afuera, los cajeros deben usar chaquetas. "Eso tampoco tiene sentido", dijo.

Cualquier cambio que haga Babin dependerá de lo que aprenda durante los próximos meses y de los comentarios que reciba de sus clientes.

"No vamos a hacer grandes cambios todos a la vez. No vamos a cerrar. No va a suceder de la noche a la mañana. Haremos cambios según sea necesario y escucharemos a nuestros clientes. Mi objetivo es hacer seguro que la tienda está fluyendo de una manera que tiene sentido".

Babin le da crédito al personal actual y a los dueños anteriores por ayudarla a pasar su primer mes.

"Contamos con un personal valioso. Pudieron ayudarme para asegurarse de que me mantuviera encaminado. Los Trag también han sido muy útiles. Manejaron bien la tienda y estaban muy orientados al cliente", dijo.

Además de mantener un alto nivel de servicio al cliente, Babin dijo que está comprometida a retener el muy popular departamento de carnes, con sus carnes de alta calidad, y agregar una estación de preparación de sándwiches para expandir la tienda de delicatessen y ofrecer sándwiches recién hechos.

“Desde la pandemia, hemos ofrecido sándwiches para llevar, pero mi objetivo es tener una tienda de delicatessen de servicio completo y un departamento de carnes de tiempo completo”, dijo.

Babin también seguirá ofreciendo especialidades italianas.

Antes de comprar la tienda de Graniteville, Babin trabajó en una firma de contabilidad local durante siete años, una habilidad que, según ella, ha sido muy útil para administrar una tienda.

"No necesito contratar a un tenedor de libros, eso es algo que puedo hacer", dijo.

Una de las reacciones más comunes hacia ella como propietaria tiene que ver con su edad. Con solo 32 años, ahora es propietaria de dos negocios.

"Cuando algunos de los clientes vienen buscando al nuevo dueño, se sorprenden de que sea yo", dijo.

Babin dijo que confía en que tendrá éxito porque la tienda tiene una base de clientes leales y brinda un servicio necesario en la comunidad.

“Soy trabajadora. Siempre he tenido dos o tres trabajos. Cuando me lo propongo, siempre he tenido éxito. Soy optimista de que eso sucederá aquí”, dijo.

Babin dijo que Quality Market recuerda una época en la que el servicio era la parte más importante de la experiencia de compra.

"En Quality Market, nos complace hacer un pedido especial de cualquier cosa que desee, si podemos conseguirlo. Si no podemos, le informaremos por qué y le sugeriremos una alternativa", dijo.

El principal proveedor del mercado es Associated Grocers of New England. La tienda también tiene relaciones con muchos otros distribuidores.

Originalmente de Westerly, Rhode Island, Babin se mudó a Vermont en 2009 para asistir a la universidad en Community College of Vermont y Johnson College, ahora parte de Northern Vermont University. Ella nunca se fue.

Su prometida, Brandy Robbins, dirige la tienda de Graniteville. Ella asumió ese trabajo en noviembre pasado después de una larga carrera en la oficina de correos. Tienen un hijo, Ryker Babin.

Acceso

Mantenlo limpio.Evite el lenguaje obsceno, vulgar, lascivo, racista o de orientación sexual. POR FAVOR APAGUE EL BLOQUEO DE MAYÚSCULAS. No amenace.No se tolerarán las amenazas de dañar a otra persona.Sea veraz.No mientas a sabiendas sobre nada ni nadie.Se bueno.Nada de racismo, sexismo o cualquier tipo de -ismo que sea degradante para otra persona.Ser proactivo.Use el enlace 'Informar' en cada comentario para informarnos sobre publicaciones abusivas.Comparte con nosotros.Nos encantaría escuchar relatos de testigos oculares, la historia detrás de un artículo.